Una anziana novantenne sale su un bus AMT, ha un dubbio sulla validità del proprio titolo di viaggio, chiede spiegazioni al controllore. E si ritrova con una multa in mano. È questo, stando alla ricostruzione pubblicata oggi dal Secolo XIX, l'episodio che ha spinto il Comune di Genova a intervenire in mattinata con una nota ufficiale, chiedendo ad AMT chiarimenti immediati sull’accaduto.
Nella nota diffusa oggi, il Comune spiega: “Il rispetto delle regole e il contrasto all'evasione tariffaria sono principi fondamentali per garantire un servizio pubblico efficiente per tutti. Tuttavia, se i fatti e gli atteggiamenti dovessero essere confermati così come emergono dalla ricostruzione giornalistica, ci troveremmo di fronte a comportamenti estranei al buon senso, su cui sarebbe necessario fare una profonda riflessione”.
La nota prosegue con una distinzione che vale come avvertimento: “Il rigore nel far rispettare i regolamenti non deve mai tradursi in una mancanza di rispetto e proporzionalità nei confronti dei cittadini, in particolar modo quando si tratta di persone anziane o fragili”.
L'amministrazione ha quindi annunciato di aver già avanzato una richiesta formale di chiarimenti ad AMT, chiedendo di “ricostruire l'esatta dinamica dell’episodio" e auspicando che “venga fatta piena luce sull'accaduto in tempi brevissimi”.
Il Comune ha formalmente rimesso la palla nel campo dell'azienda, attendendo l'esito delle verifiche interne. AMT dovrà ora ricostruire cosa è accaduto a bordo di quel mezzo, chiarire se il comportamento del controllore fosse conforme alle procedure e, se necessario, adottare le misure del caso.
Il tema della bigliettazione con il posizionamento delle nuove obliteratrici elettroniche è da settimane al centro dell’attenzione. Se da una parte il nuovo sistema si rende necessario per un progressivo avvicendarsi dei titoli digitali, non è un mistero che molti utenti anziani stanno riscontrando difficoltà con la convalida dei titoli di viaggio e le lamentele non sono certo poche.