Disagi per i clienti UniCredit nella mattinata di oggi, mercoledì 1 luglio, a causa di problemi ai servizi online della banca. Le difficoltà riguardano l’accesso all’area clienti dal sito e l’utilizzo dell’app di mobile banking, con segnalazioni arrivate da diverse zone d’Italia.
I primi malfunzionamenti sono stati rilevati già nelle prime ore del mattino. Secondo quanto riportato da Downdetector, le segnalazioni sono cominciate intorno alle 7, anche se alcuni utenti parlano di problemi già dalle 6.30. Con il passare delle ore il numero dei feedback è cresciuto rapidamente, fino a raggiungere un picco intorno alle 10.15, con oltre 1.700 segnalazioni.
I disservizi sembrano riguardare soprattutto l’accesso ai servizi digitali. In base ai dati raccolti dal portale, il 57% degli utenti segnala problemi nell’accesso al proprio profilo attraverso il sito Unicredit.it, mentre il 25% riferisce difficoltà nell’utilizzo dell’app su smartphone. Un altro 11% segnala invece problemi nel completare operazioni tramite i servizi mobile.
La situazione, almeno nella tarda mattinata, non risultava ancora completamente rientrata. Alcuni clienti hanno segnalato l’impossibilità di effettuare bonifici o trasferimenti di denaro, mentre altri riferiscono di essere rimasti bloccati nella fase di accesso all’home banking.
Al momento non sono state comunicate ufficialmente le cause del malfunzionamento. Dai canali social della banca, secondo quanto riportato da Punto Informatico, non risultano aggiornamenti specifici sul disservizio. Chi prova ad accedere ai servizi online si trova davanti a un messaggio con cui UniCredit informa di aver preso in carico il problema e si scusa per il disagio.