TPL Linea ha ricevuto oggi presso il deposito di Cisano sul Neva l’Assessore regionale ai Trasporti Marco Scajola, accompagnato dal Consigliere regionale incaricato Angelo Vaccarezza, dal Consigliere regionale Sara Foscolo, dal Consigliere provinciale Diego Distilo e dal Sindaco di Cisano sul Neva Massimo Niero. Hanno accolto la delegazione il Presidente del CDA di TPL Linea Vincenzo Franceri, il Direttore Generale Giampaolo Rossi e i due consiglieri Luigi Pignocca e Loredana Scalmana.
L’incontro si inserisce nell’ambito dell’avvio del nuovo sistema di bigliettazione elettronica, un passaggio strategico per l’innovazione e la modernizzazione del trasporto pubblico locale. Il progetto Liguria Go, iniziativa pilota a livello regionale, permette di migliorare l’esperienza di viaggio e di digitalizzare i biglietti: una novità smart pensata anche in un’ottica di sostenibilità ambientale.
Durante la visita la delegazione istituzionale ha avuto modo di conoscere da vicino l’organizzazione e il funzionamento dei nuovi strumenti digitali e dei mezzi aziendali allestiti con le tecnologie di validazione elettronica. In particolare è stato evidenziato e riconosciuto il lavoro svolto dalle maestranze di TPL Linea.
Il percorso si è sviluppato anche all’interno della sala ECM (Exercise Control Room) - la prima delle tre pensate sul territorio -, cuore operativo del sistema di supervisione del servizio, dove vengono gestite in tempo reale le attività della rete tramite un video wall di ultima generazione.
Particolare attenzione è stata infine rivolta alla sala CRM (Customer Relationship Management), dedicata all’assistenza e alla relazione con la clientela. Qui sei giovani risorse gestiscono tutte le telefonate della clientela, elemento centrale per garantire qualità e tempestività nelle risposte ai clienti.
"Rivolgiamo un sentito ringraziamento all’Assessore Marco Scajola e ai Consiglieri regionali per la visita odierna, che rappresenta un passaggio significativo per la nostra TPL e trasmette una forte motivazione a migliorarci continuamente in questo percorso già iniziato” dichiarano il Presidente di TPL Vincenzo Franceri e il Direttore Generale Giampaolo Rossi.
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