Recensioni online, Fiepet: “Lo scontrino come prova tutela imprese e consumatori”

Le nuove linee guida dell’Antitrust sulle recensioni online segnano, per Fiepet Confesercenti, “un passo avanti importante” nella tutela di consumatori ed esercenti contro il fenomeno delle recensioni false.

Al centro delle indicazioni redatte dall’Autorità garante della concorrenza e del mercato, in attuazione della legge annuale sulle pmi, c’è anche il tema della verifica dell’effettiva esperienza di acquisto o consumo. Una misura che, secondo l’associazione, può passare attraverso lo scontrino, considerato una prova concreta del fatto che chi recensisce un ristorante, un bar o un pubblico esercizio ci sia stato davvero.

“Le linee guida dell’Antitrust sulle recensioni online sono un passo avanti importante: lo scontrino come prova dell’effettivo acquisto era per noi un punto irrinunciabile: lo abbiamo chiesto in ogni sede di confronto, perché è la garanzia più semplice che chi recensisce un ristorante o un bar ci sia stato davvero”, commenta Giancarlo Banchieri, presidente nazionale di Fiepet Confesercenti.

Per l’associazione, il tema non riguarda solo la reputazione delle singole attività, ma anche la correttezza del mercato. “Le recensioni false danneggiano due volte: ingannano i consumatori e penalizzano gli esercizi che lavorano con serietà, alterando la concorrenza. Ora la partita si sposta sull’applicazione: le piattaforme devono adeguarsi in tempi rapidi e in modo verificabile. Continueremo a vigilare perché le indicazioni dell’Autorità diventino prassi effettiva e i pubblici esercizi abbiano strumenti concreti per contestare le recensioni false”, aggiunge Banchieri.

Una preoccupazione sentita anche a Genova, dove il peso delle recensioni online è ormai determinante per la reputazione di bar, ristoranti e locali. A sottolinearlo è Alessandro Simone, presidente di Fiepet Genova.

“Anche sul territorio genovese era particolarmente sentita l’esigenza di intervenire sul tema delle recensioni online, sempre più determinanti per la reputazione di bar, ristoranti e pubblici esercizi. Lo scontrino come prova dell’effettiva esperienza rappresenta una misura concreta per tutelare le imprese corrette e i consumatori, contrastando recensioni false o non verificabili”, afferma Simone.

Secondo Fiepet Genova, il passaggio decisivo sarà ora quello dell’applicazione pratica delle linee guida da parte delle piattaforme. “È fondamentale che si adeguino rapidamente e che agli esercenti siano garantiti strumenti semplici ed efficaci per difendere la propria attività”, conclude Simone.