Pieve Ligure promuove "IOparteciPA": il progetto di cittadinanza attiva diventa un servizio stabile

Il Comune di Pieve Ligure ha deciso di dare continuità a IOparteciPA, la piattaforma digitale dedicata alla gestione delle segnalazioni civiche e alla comunicazione tra Amministrazione e cittadini.

La decisione arriva al termine di oltre sei mesi di sperimentazione, avviata nel marzo 2026. Pieve Ligure è stato il primo Comune a sperimentare IOparteciPA, scegliendo di verificarne sul campo l'utilità e l'efficacia nel lavoro quotidiano degli uffici e nel rapporto con la cittadinanza. La App è stata preannunciata in primavera ai Citttadini con una massiccia campagna di informazione. Nelle settimane seguenti ogni criticità è stata seguita, caso per caso, e sui social (WhatsApp, FB, Telegram, Instagram), si è data risposta a tutte le domande relative al nuovo servizio. 

«Abbiamo scelto di sperimentare IOparteciPA perché volevamo migliorare il modo in cui il Comune ascolta i cittadini e le cittadine e gestisce le segnalazioni sul territorio, - ha dichiarato Paola Negro, Sindaca di Pieve Ligure. - Sei mesi fa abbiamo deciso di dare fiducia a un progetto innovativo, nato in Liguria, mettendolo alla prova nella realtà quotidiana del nostro Comune. Oggi abbiamo risultati concreti e il riscontro positivo dei nostri uffici. Per questo abbiamo deciso di proseguire. Crediamo che anche una piccola Amministrazione possa innovare, scegliendo strumenti che semplificano il lavoro degli uffici, avvicinano i cittadini al Comune e ci aiutano a prenderci cura del territorio, tutti insieme».

La sperimentazione è stata anche un percorso di co-progettazione tra il Comune, i cittadini e le cittadine e gli sviluppatori di IOparteciPA. I feedback raccolti dagli uffici comunali e dagli operatori hanno contribuito a migliorare progressivamente la piattaforma, adattandola alle esigenze emerse nel suo utilizzo quotidiano. Un'esperienza di collaborazione che ha permesso ai cittadini non soltanto di testare uno strumento digitale, ma anche di partecipare concretamente alla sua evoluzione.


I risultati della sperimentazione

Da marzo ad agosto 2026, attraverso IOparteciPA sono state gestite 133 segnalazioni, di cui 107 chiuse (80,5%) alla data del 31 agosto. Il tempo medio di presa in carico è stato di 3 giorni, quello di chiusura di 6 giorni. Inoltre, oltre la metà dei cittadini che hanno inviato almeno una segnalazione (54,5%) ha in seguito utilizzato nuovamente il servizio. 
Le principali problematiche hanno riguardato rifiuti, strade e marciapiedi, verde pubblico e viabilità. La piattaforma ha permesso di raccogliere queste informazioni in un unico sistema, rendendole più facilmente consultabili e gestibili dagli uffici.

«Per un piccolo Comune, dove le attività sono tante e le risorse limitate, avere uno strumento semplice e immediato fa la differenza. - ha spiegato Lorenzo Monte, dell'Ufficio Tecnico comunale. - IOparteciPA è intuitiva, la consultiamo quotidianamente e ci permette di organizzare meglio le segnalazioni. L'obiettivo è fare in modo che sempre più cittadini utilizzino questo canale, evitando la dispersione delle richieste tra telefonate, messaggi e WhatsApp».


Un canale diretto anche per le comunicazioni istituzionali

Durante la sperimentazione, IOparteciPA è stata utilizzata anche per informare direttamente i cittadini. Nel mese di agosto il Comune ha inviato 17 comunicazioni istituzionali, tra allerte meteo e aggiornamenti sulla viabilità.
Per citare un caso concreto, il 21 agosto la piattaforma è stata utilizzata per comunicare la chiusura temporanea della strada statale Aurelia, a causa di un albero pericolante, e la successiva riapertura alla circolazione.

«Per la Polizia Locale, poter comunicare tempestivamente informazioni sulla viabilità e situazioni di pericolo è un elemento importante; - ha sottolineato Stefania Tommasi, Comandante della Polizia Locale di Pieve Ligure. - disporre di un canale diretto con i cittadini e le cittadine, integrato con la gestione delle segnalazioni territoriali, offre un'opportunità per migliorare la circolazione delle informazioni e contribuire alla sicurezza della comunità».


Un'esperienza nata in Liguria, con uno sguardo agli altri Comuni

IOparteciPA è stata sviluppata da B Solutions Technology Srl Società Benefit, startup innovativa ligure, per rendere più semplice, organizzata e trasparente la collaborazione tra cittadini e Pubbliche Amministrazioni.

«Pieve Ligure è stato il primo Comune a credere in IOparteciPA, quando il progetto doveva ancora dimostrare il proprio valore sul campo, - ha dichiarato Marco Bonifaccino, fondatore di IOparteciPA. - La scelta della Sindaca e la collaborazione degli uffici ci hanno permesso di trasformare un'idea in uno strumento utilizzato concretamente. Quest'esperienza dimostra che anche un piccolo Comune può innovare partendo da esigenze reali, con un modello da cui possono trarre indicazioni utili anche altre Amministrazioni».

L'app IOparteciPA è gratuita per i cittadini e disponibile su App Store e Google Play. Maggiori informazioni: www.iopartecipa.it